公平地说,HX90 的事已经过去很久了(2021 年的产品,2021 年的事件),而且 Minisforum 也确实作出了回应。指控公开后,他们发表了声明,调整了宣传口径,然后翻篇。企业可以犯错,也可以纠正方向;一个把每桩旧丑闻都当作当下指控来处理的监督网站,对谁都不再有用。这种分寸是真实存在的。

但这并不是故事的全部。EliteMini HX90 真正进入独立实验室后发生了什么,和 Minisforum 事后如何回应,是两个可以分开讨论的问题。前一个问题的答案仍然值得记录下来,因为它展示了在本不该有人盯着的时候,这家公司的品控究竟是什么样子。

Gamers Nexus 在 Minisforum EliteMini HX90 里发现了什么

Minisforum 在宣传 HX90(当时他们的 Ryzen 9 5900HX 旗舰迷你主机)时,打出了一个格外醒目的散热卖点:CPU 核心与散热器之间的导热界面使用 液态金属。液态金属是一种导电的导热材料,通常以镓为基础,在高 TDP 芯片上的表现远超普通导热膏。它也很难正确涂抹,因为它导电:一滴溅落的液态金属一旦碰到裸露元件,就可能让线路短路或烧毁主板。厂商声称“量产出货的产品使用液态金属导热”,是在作出一个强有力、严肃且成本高昂的承诺。

Gamers Nexus 是发烧友 PC 领域最严谨的独立测试实验室,它先后收到了两台独立的 HX90 评测样机。根据 SFF.Network 的报道,两台样机的 CPU 核心与散热器之间都没有液态金属。他们在至少一台机器上看到的,反而是被涂到机箱内其他位置的液态金属(泼溅的方式如果在通电运行时会十分危险),偏偏不在宣传所说的导热界面上;导热界面上实际用的只是普通导热膏。

单是这一点就已经是严重的发现。实验室继续检查做工后,情况变得更糟。AMD-Now 的总结 记录了其他几点:宣传为碳纤维的外壳,其实是带碳纤维纹理的注塑塑料。而用户维修机器时需要拆下的螺丝是防拆 Torx 螺丝,对一款同时宣传“用户可自行升级”的产品来说,这是个反常的选择。

两台评测样机,没有一台使用宣传中的导热界面。其中一台的液态金属被危险地涂在了错误位置。机箱的材质宣传只是外观效果,并非结构本身。紧固件更是直接与维修友好的说法背道而驰。这不是某一台机器的个别问题。

Minisforum 的回应

公司公开作出了回应。VideoCardz 报道了这份声明:Minisforum 的立场是,评测样机是寄错的机器(印错、装错盒,或者以其他方式无法代表零售量产品)。他们承诺确保零售版 HX90 使用宣传中的导热界面,并为造成的困惑致歉。在后续一期节目中,Gamers Nexus 的硬件新闻回顾 提到了这一回应,随后便不再跟进。

这是一个说得过去的企业回应。但这个回应的核实环节,中间有一个漏洞。

核实环节的漏洞

如果零售机本应具备评测样机所缺少的东西,那么接下来的问题就是:有没有人独立拆开一台零售版 HX90 来确认?公开记录中并没有 Gamers Nexus 针对零售购买的 HX90 进行复测、确认其导热界面为液态金属的后续报道。记录里只有最初的指控、Minisforum 的声明,以及整个行业集体选择让这件事不了了之。没有人有经济上的理由自掏腰包在零售渠道买一台 HX90,只为验证承诺的导热界面是否真的存在。事实核查在新闻稿结束的地方就结束了。

五年后这件事仍然重要,原因在于 它被允许定下了模式。一项对产品性能有实质影响的产品页宣传,在实验室里被两台独立评测样机推翻,最后却靠厂商的一面之词而非独立复测来了结,由此形成的信任模式会被下一次争议继承。2024–25 年的 NAB9 电容召回 发生时,Minisforum 此前的信誉底线就是这样一个故事。2024 年关于 MS-01 导热膏的讨论 也发生在同样的背景下。相关阅读:Minisforum 如何处理 UM790 的铝制外壳与 Wi-Fi 问题。

认真的读者应该记住什么

说 Minisforum 已经改变,是公平的。说我们无法凭可核实的证据知道零售版 HX90 是否真的得到了宣传中的配置,同样是公平的。HX90 事件留下的并不是“Minisforum 是一家骗子公司”;这种说法太过偷懒,没有任何用处。它留下的是一个先例:在这款产品上,在那个时间点,宣传所承诺的东西并不在寄给评测者的包装盒里,而补救方式是一份未经核实的声明,而不是一次独立复测。正因如此,Minisforum 此后的每一项宣传都要承担更重一点的举证责任,而那些为下一款产品继续支付品牌溢价的顾客,仍在为此买单。