公平地说，Minisforum 最终修正了这个问题。自 2025 年 3 月 1 日起，该公司修订了欧洲保修政策，取消了引发本文所收集的大部分投诉的折旧扣减表。按照现行政策，设备在第二年故障的买家，不会再被告知因为机器用旧了所以换机价值更低。这一纠正让 Minisforum 在欧洲的做法更贴近欧盟两年法定消费者保修的实际条文。认真对待这次纠正，是评价此前做法的前提。
而此前的做法，即从 Minisforum 最早开设欧盟商店到 2025 年 3 月修订之间的政策，被多个欧盟成员国的消费者权益律师形容为很难与现行法律相符。
旧政策是怎么做的
按照 2025 年 3 月之前的扣减表（Minisforum 保修页面有所提及，Trustpilot 的 store.minisforum.com 页面上也有数十位顾客反映），使用约十二个月后机器故障的顾客，可能被告知换机要按原购买价扣减约 30% 的折旧，其他使用时长区间也有相应的扣减。Minisforum 在说明扣减时所用的逻辑是一种二手价值计算：原机已经使用过；换一台同等价值的新机会让顾客获得过度补偿；因此公司按比例折算补救。
这种逻辑符合许多司法辖区（包括美国部分地区）的商法思路。但它不符合欧盟的两年法定保修。欧盟法定保修的原则是：商品在整个保修期内都必须符合合同约定，卖方对不符合约定的补救是免费维修、免费更换或全额退款，而不是按照卖方自行选定的折旧表计算出的按比例换机。
顾客们的反映
Minisforum 德国和英国商店的 Trustpilot 页面上，有大量详细且易读的记录，描述了这项政策的实际执行情况。德国评论者援引 Gewährleistung（欧盟法定保修转化为《德国民法典》（Bürgerliches Gesetzbuch）后的德语法律术语），有时直接引用法条，主张折旧扣减表与之不符。英国评论者写作时，英国脱欧后的《2015 年消费者权利法》（Consumer Rights Act 2015）仍维持着与欧盟指令高度一致的保护，他们描述了同样的经历：机器故障、提出保修索赔、得到一个降价换机的方案，然后是一轮往来邮件，顾客被要求要么接受扣减，要么另寻补救途径。
这些记录中反复出现两种模式。第一，如果顾客援引具体法条据理力争，通常最终都能胜诉。第二，许多顾客在那之前就放弃了，宁愿接受 30% 的扣减，也不愿花几周时间去争论一笔在很多情况下本来只值几百欧元的购买条款。一项在法律上站不住脚、但在流程上令人精疲力竭的政策，只要买家的时间比被扣的钱更值钱，它就能变成实打实的收入。
Minisforum 欧盟保修纠正的范围
Minisforum 在 2025 年 3 月的政策修订中，取消了欧洲保修换机中的折旧扣减表。如今，一台在第 22 个月故障的 MS-A1，按照现行政策有权获得不打折扣的换机。这就是纠正内容，而且是真实的。
这次纠正有两个值得指出的缺口。第一，它不具追溯力。就公开报道来看，在 2025 年 1 月 1 日之前购买、并按旧扣减表处理完保修索赔的顾客，并没有被主动退还他们支付的折旧金额。补救只适用于在政策修订后提出索赔的买家；在此之前机器故障的买家，实际上永久吃了亏。第二，Minisforum 没有公布按旧扣减表处理的欧盟保修索赔数量，也没有公布由此扣减的折旧总额。没有这些披露，过去做法的规模，以及纠正应有的力度，就无从得知。
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为什么这件事影响深远
保修政策不是功能对比，也不会和 CPU 型号、内存容量一起出现在规格表上。它是购买中只有在出问题时才重要的部分，而到那时，买家才发现自己真正买到了什么。一位在 2022 年至 2025 年初于欧盟购买 Minisforum 产品、在第二年遭遇硬件故障、并为了换到一台能用的机器而支付了旧折旧费的买家，他的实际购买价格悄悄高于标价。这些买家中的大多数并不知道，他们被收取的这笔费用很可能根本无法依法执行。其中一些人至今仍在使用那台换来的机器，却没有任何途径追回差价。
Minisforum 的修正改善了未来欧盟买家的体验。它并没有弥补过去买家的遭遇，而这种不弥补的悄无声息（没有通知受影响的顾客，没有追溯退款窗口，也没有公开说明收了多少钱）才是挥之不去的部分。既然公司在 2025 年愿意写出一项更好的政策，那么前后一致的做法就是找出在旧政策下付费的人，并给予全额补偿。这件事没有发生，按旧价格付了钱的买家，只能靠找到这篇文章或类似的文章，才知道自己本应得到什么。